¿El seguro de viaje cubre guerras, conflictos o cancelaciones por miedo a viajar?

Tienes un viaje contratado. O estás a punto de contratarlo. Quizá es un viaje de voluntariado, una salida con tu asociación, un campus deportivo, un viaje familiar o unas vacaciones que llevas meses esperando.

Y entonces empiezan las noticias.

Conflictos internacionales, ataques, disturbios, aeropuertos cerrados, vuelos cancelados, países en tensión… Lo típico que ves en el telediario y piensas:

¿Y si al final no voy? ¿El seguro me devuelve el dinero?

Es una duda muy normal. Nadie quiere perder lo que ha pagado. Y nadie quiere meterse en un lío por viajar a un sitio que, de repente, parece menos seguro.

Tener seguro de viaje no significa que todo esté cubierto

Las cosas claras: un seguro de viaje puede ayudarte mucho, pero no significa que puedas cancelar por cualquier motivo y recuperar siempre el dinero.

Y menos aún si hablamos de guerras, conflictos armados o el propio miedo a viajar que vemos hoy en día en muchas personas.

El seguro puede tener millones de coberturas: asistencia médica, repatriación, equipaje, responsabilidad civil, retrasos, anulación, regreso anticipado, etc.

Pero no todos los seguros tienen lo mismo. Y, aunque el seguro incluya cancelación, eso no quiere decir que puedas cancelar porque has visto las noticias y ya no te apetece ir.

La cuestión está en la causa.

No es lo mismo cancelar porque has tenido una enfermedad grave que cancelar porque el destino te da miedo.

Ese miedo puede ser muy comprensible, pero no está cubierto.

Manda lo que pone en la póliza.

¿El seguro de viaje cubre una guerra?

Por norma general, los seguros de viaje estándar no suelen cubrir los daños o gastos causados directamente por una guerra o conflicto armado.

Estamos hablando de…

• Guerra declarada o no declarada.
• Conflicto bélico.
• Insurrección.
• Rebelión.
• Estado de sitio.
• Disturbios graves.
• Motines.
• Actos violentos relacionados con el conflicto.

Cada seguro lo redacta a su manera, pero muchas pólizas excluyen este tipo de situaciones o las limitan bastante.

Vamos, que si viajas a un país donde ya hay un conflicto activo, no deberías dar por hecho que el seguro te va a cubrir como si nada. De hecho, justo lo contrario: te quedarás sin algunas coberturas por las que habías pagado.

Por eso, antes de viajar, conviene revisar tres cosas:

• Las recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores.
• Las exclusiones de la póliza.
• Si el país o la zona están cubiertos por el seguro.

¿Y si el conflicto empieza cuando ya estás allí?

Aquí cambia la cosa.

Si el conflicto empieza durante el viaje, el seguro puede servirte. Puede seguir prestando ciertas asistencias, siempre dentro de sus condiciones y límites. No es una carta blanca para cubrir cualquier gasto que aparezca por culpa del conflicto.

Por ejemplo, si cierran el espacio aéreo y no puedes volver, puede que haya coberturas que ayuden en algunos gastos. Pero ojo, porque también puede que la responsabilidad principal sea de la aerolínea, de la agencia o del proveedor del viaje.

Por eso es tan importante llamar antes. Si compras un vuelo nuevo por tu cuenta, reservas otro hotel o tomas decisiones sin avisar, luego puede ser más difícil reclamar.

¿Puedo cancelar un viaje por miedo a una guerra o conflicto?

No, como norma general.

Si tú decides cancelar porque te da miedo viajar, porque el ambiente internacional está tenso o porque has visto noticias preocupantes, eso no suele ser suficiente para que el seguro de cancelación te devuelva el dinero.

Es algo subjetivo. No puedes cancelar y reclamar el dinero de tu viaje solo porque (a ojos del vendedor) te «ha dado la gana» devolver el billete. Eso no es admisible.

El miedo a viajar, por sí solo, suele entenderse como una decisión personal. Y las decisiones personales no suelen estar cubiertas.

Y sí, puede dar rabia. Pero mejor saberlo antes de pagar que descubrirlo cuando ya sea tarde.

Para que el seguro cubra una anulación, lo normal es que tenga que existir una causa concreta incluida en la póliza. Como…

• Enfermedad grave.
• Accidente.
• Fallecimiento de un familiar.
• Convocatoria judicial.
• Despido laboral.
• Daños graves en tu vivienda.
• Otra causa prevista en el contrato.

Cuando Asuntos Exteriores recomienda no viajar

Si el Ministerio de Asuntos Exteriores recomienda no viajar a un país o a una zona concreta, hay que tomárselo muy en serio.

Ahora bien, eso no significa que el seguro te vaya a devolver el dinero de forma automática. Dependerá de lo que diga tu póliza y de cuándo se contrató el viaje y el seguro.

Por eso, si aparece una recomendación oficial de no viajar, lo mejor es…

• Revisar la recomendación oficial.
• Guardar una captura o enlace.
• Contactar con la aerolínea o agencia.
• Revisar el seguro de cancelación.
• Preguntar a la aseguradora o correduría.
• No cancelar a lo loco sin saber qué consecuencias tiene.

Y ojo con esto: a veces, si cancelas tú antes de que lo haga la aerolínea, puedes perder opciones de reembolso. Así que calma. Respira. Mira papeles. Y luego decide.

Vamos, que te conviene esperar.

Si la aerolínea cancela tu vuelo por una guerra, conflicto o cierre del espacio aéreo, lo primero es hablar con la aerolínea o con la agencia donde contrataste el viaje.

En muchos casos, la aerolínea tendrá que ofrecerte una alternativa, un cambio o un reembolso, según la normativa aplicable y las condiciones del billete.

El seguro entra en juego después, cuando hay coberturas que se pueden aplicar a gastos concretos: retrasos, pérdida de servicios, prolongación de estancia, asistencia, etc.

Ojo si viajas con una ONG, asociación o club

Si organizas:

• Un viaje de voluntariado.
• Una salida internacional de una ONG.
• Un desplazamiento de una asociación.
• Un campus deportivo.
• Un torneo fuera de España.
• Un viaje con menores o adolescentes.

Aquí no hablamos solo de tu tranquilidad. Hablamos de la responsabilidad de una entidad que mueve a varias personas, a veces menores, y que tiene que tener las cosas claras antes de salir.

En estos casos, revisa:

• Quién viaja.
• A qué país.
• Qué actividades se harán.
• Si hay menores.
• Si el destino tiene zonas de riesgo.
• Qué cubre el seguro.
• Qué exclusiones hay por guerra o disturbios.
• Qué pasa si se cancela antes de salir.
• Qué pasa si el grupo ya está en destino.
• A qué teléfono hay que llamar en caso de emergencia.

El seguro que debes contratar en una situación así

Si te preocupa un conflicto internacional, no contrates el seguro solo mirando el precio. Ahora más que nunca.

Fíjate en si tiene o no tiene esto:

• Si incluye cancelación
• Qué causas de anulación cubre
• Exclusiones por guerra o conflicto armado
• Cobertura en el país de destino
• Asistencia médica y repatriación
• Prolongación de estancia
• Teléfono de asistencia 24/7

Y si no entiendes algo, pregunta sin miedo. Nosotros te ayudamos tanto a entenderlo como a encontrar el seguro de viaje ideal para ti.

Así que no lo pienses más: cuando se trate de buscar un seguro de viaje para cubrirte ante guerras, conflictos o cancelaciones por miedo… piensa en lo que te hemos explicado aquí y, sobre todo, cuenta con nosotros. En Asegurados Solidarios estamos muy acostumbrados a trabajar con ONG y asociaciones en países con cierto conflicto. Seguro que te podemos ayudar.